Hilfe

Es geht ganz einfach. Melden Sie sich zunächst bei Apex Auctions an oder erstellen Sie ein Konto. Gehen Sie anschließend zu der Auktion oder dem Artikel, an dem Sie interessiert sind, und klicken Sie auf „Für diesen Verkauf registrieren“. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie anschließend auf „Registrieren“, um Ihre Anfrage zur Genehmigung zu übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass alle Registrierungen nur während der Büroöffnungszeiten manuell geprüft werden. Bitte schließen Sie die Registrierung rechtzeitig vor Auktionsende ab, um Enttäuschungen zu vermeiden. In manchen Fällen benötigen wir weitere Informationen und/oder eine rückzahlbare Anzahlung.

Melden Sie sich bei Apex Auktionen an oder erstellen Sie ein Konto und navigieren Sie zu dem Artikel, der Sie interessiert. Klicken Sie dort auf die orangefarbene Schaltfläche „Registrieren“. Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf „Registrieren“, um Ihre Anfrage zur Genehmigung abzusenden. Nach der Genehmigung können Sie ab sofort automatisch auf alle Artikel im Marktplatz bieten.

Bitte beachten Sie, dass alle Registrierungen nur während der Büroöffnungszeiten manuell geprüft werden. Bitte registrieren Sie sich rechtzeitig vor Auktionsende, um Enttäuschungen zu vermeiden. In manchen Fällen benötigen wir weitere Informationen und/oder eine rückzahlbare Anzahlung.

Die Aktivierung Ihres Kontos ist ganz einfach. Sie erhalten per E-Mail einen Aktivierungslink. Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Konto zu bestätigen und zu eröffnen.

Gelegentlich werden unsere automatisierten E-Mails fälschlicherweise als Junk-E-Mails eingestuft. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Junk-Ordner. Sollten Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Kontos haben, rufen Sie uns bitte an. Einer unserer freundlichen Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

Keine Sorge, falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben. Das lässt sich schnell beheben. Gehen Sie zum Bereich „Anmelden“ und wählen Sie „Benutzernamen oder Passwort vergessen?“. Dort können Sie die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden, senden Sie uns eine E-Mail an info@apexauctions.co.uk und teilen Sie uns Ihre alte E-Mail-Adresse mit. Wir können diese dann für Sie aktualisieren.

Mit der Erstellung eines Apex Auktions-Kontos können Sie sich für den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen zu bevorstehenden Auktionen mit genau diesen Artikeln anmelden. Alternativ können Sie uns kontaktieren und mit einem erfahrenen Mitglied unseres Vertriebsteams sprechen, das für Sie Maschinen aller Marken und Modelle beschaffen kann.

Das können wir auf jeden Fall! Wenn Sie genau wissen, wonach Sie suchen, nutzen Sie unsere Funktion „Auktionen durchsuchen“, um Tausende von Artikeln in verschiedenen Auktionen auf der ganzen Welt zu durchsuchen.

Besichtigungstage und -zeiten variieren von Auktion zu Auktion. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mit den Verkaufsinformationen der jeweiligen Auktion. Für Besichtigungen, die nur nach Terminvereinbarung möglich sind, registrieren Sie sich bitte für die Auktion und senden Sie anschließend eine E-Mail an info@apexauctions.co.uk , um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren.

Vor Ort kann das Tragen von Schutzausrüstung erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies vor der Abfahrt prüfen und gegebenenfalls dabeihaben. Alle Informationen dazu finden Sie unter dem Reiter „Verkaufsinformationen“.

Nein, es handelt sich lediglich um eine Sicherheitsmaßnahme, die es uns ermöglicht, ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto zu erkennen. Sie können unter oder über dem eingegebenen Betrag bieten, ohne dass Ihr Gebot dadurch eingeschränkt wird.

Leider nicht. Alle Gebote sind verbindlich und können nicht storniert werden. Bitte seien Sie beim Bieten besonders vorsichtig und überprüfen Sie alle Beträge, bevor Sie Ihr Gebot bestätigen.

Wir können den Zustand der auf unserer Website aufgeführten Artikel nicht kommentieren. Stattdessen empfehlen wir Ihnen dringend, einen Besichtigungstermin für interessante Lose zu vereinbaren. Alle Artikel werden „wie gesehen“ verkauft und werden ohne Garantie geliefert. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie zufrieden sind, bevor Sie rechtlich bindende Gebote abgeben. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Herzlichen Glückwunsch! Käufer werden per Rechnung benachrichtigt, wenn ihr Gebot erfolgreich war.

Die Bezahlung Ihrer Artikel ist kinderleicht. Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten oder Schecks sind leider nicht möglich. Alle Zahlungsinformationen finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Sobald die Auktion oder der Artikel beendet ist und Sie erfolgreich waren, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Zahlung für ersteigerte Artikel ist sofort fällig. Rechnungen finden Sie online unter „Meine Rechnungen und Zahlungen“.

Für Verkäufe in Großbritannien akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung
• Debitkartenzahlung

Für Verkäufe in den USA und der EU verlangen wir, dass die Rechnungen per Banküberweisung bezahlt werden.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KREDITKARTEN ODER SCHECKS AKZEPTIEREN

*Vor der Freigabe der Waren muss der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingegangen sein.

Für alle gekauften Waren fällt die Umsatzsteuer zum jeweils gültigen Satz an. Bei Verkäufen außerhalb Großbritanniens wird die Mehrwertsteuer sowohl auf den Zuschlagspreis als auch auf das Aufgeld erhoben. Werden Waren später aus Großbritannien exportiert oder exportiert, kann die Mehrwertsteuer auf den Zuschlagspreis erstattet werden, sofern Apex ein ausreichender Exportnachweis vorgelegt wird. Dies gilt nur für Waren, die Großbritannien innerhalb von drei Monaten nach dem Auktionsdatum verlassen haben.

Das kommt darauf an. Für alle gekauften Waren fällt die Umsatzsteuer zum jeweils gültigen Satz an. Bei Verkäufen außerhalb Großbritanniens wird die Mehrwertsteuer auf den Zuschlagspreis, das Aufgeld und etwaige Zusatzgebühren erhoben. Verlässt die Ware jedoch Großbritannien, kann die Mehrwertsteuer auf den Zuschlagspreis erstattet werden. Bitte legen Sie einen Ausfuhrnachweis vor, damit wir dies für Sie prüfen können.

Unsere Mitarbeiter sind vor Ort, um den Umzug ausschließlich zu überwachen und zu kontrollieren. Sie dürfen keine Ausrüstung bewegen oder in irgendeiner Weise beim Umzug behilflich sein. Apex Auktionen dankt Ihnen für Ihre Mithilfe, die Sicherheit vor Ort zu gewährleisten, und uns bei der rechtzeitigen Entfernung der Waren zu unterstützen.

Wenn Sie Ihre Waren/Lose per Kurierdienst oder Palettentransport abholen lassen möchten, leiten Sie bitte unsere vollständigen Geschäftsbedingungen an den Kurierdienst weiter. Der Kurierdienst muss in der Lage sein, Ihre Artikel auf dem Auktionsgelände vorzubereiten, abzukoppeln, zu handhaben, zu entfernen, in Kartons zu verpacken, zu palettieren, anzuheben und zu laden. Ihre Mitarbeit spart Ihnen Zeit und Kosten.

Der Zugriff wird Käufern und ihren Vertragspartnern/beauftragten Firmen erst gewährt, wenn die Rechnung vollständig durch frei verfügbare Mittel beglichen wurde.

Der Zugang kann verweigert werden, wenn die Abholung nicht beim Standortleiter/in gebucht ist. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt mit den Verkaufsinformationen zum Verkauf.

Ja, sofern Sie oder Ihr Auftragnehmer die folgenden Kriterien erfüllen können:

• Haftpflichtversicherung
• Lizenzierung
• Geeignete Methodenerklärung
• Risikobewertung
• Arbeitserlaubnis
• Leistungsfähigkeit und Kompetenz

Wir gewähren Ihnen gerne Zugriff zum Standort, sobald wir alle erforderlichen Unterlagen genehmigt haben.

Leider nicht. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Entfernung, Außerbetriebnahme und den Transport aller Artikel zu berücksichtigen und die damit verbundenen Kosten zu bedenken, bevor Sie ein Gebot abgeben.

Ja, gehen Sie zu „Ihr Konto“ und wählen Sie „Meine Einstellungen“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten und Einstellungen ändern oder aktualisieren. Ihre E-Mail-Adresse können Sie nicht aktualisieren. Senden Sie dazu von Ihrer neuen E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an info@apexauctions.co.uk und fordern Sie die Aktualisierung an. Geben Sie dabei bitte Ihren Benutzernamen und die zuvor verknüpfte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto finden können.

Inkrementelles Bieten

Gibt das nächste inkrementelle Gebot für den Artikel oder das Los ab. Die Höhe der Gebotserhöhung variiert je nach Artikel; diese Information wird unter dem Höchstgebot angezeigt. Nach Abgabe des inkrementellen Gebots wird das Kästchen unten in der Artikelliste grün, um anzuzeigen, dass Sie den Zuschlag erhalten haben. Wird ein rotes Kästchen angezeigt, ist Ihr Gebot nicht hoch genug, um den Mindestpreis zu überbieten, oder ein anderer Benutzer hat ein automatisches Gebot für das Los abgegeben.

Automatisches Gebot

Geben Sie den Höchstpreis an, den Sie für den Artikel zahlen möchten. Die Auktionssoftware bietet automatisch in Ihrem Namen bis zu diesem Betrag, während andere Benutzer Gebote abgeben. Ideal, wenn Sie in derselben Auktion auf mehrere Lose bieten.

Angebot abgeben

Einige Lose sind mit der Schaltfläche „Angebot abgeben“ gekennzeichnet. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, den Artikel vor der Auktion zu erwerben. Wir bemühen uns, ein Angebot innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Sollte Ihr Angebot abgelehnt werden, haben Sie zwei weitere Versuche (insgesamt drei), ein Angebot abzugeben. Wenn Ihr drittes Angebot abgelehnt wird, können Sie für diesen Artikel keine weiteren Gebote abgeben. Sie können jedoch weiterhin bei der Auktion auf den Artikel bieten.

Einige Verkäufer berücksichtigen möglicherweise Angebote für Artikel, die nicht mit der Schaltfläche „Angebot abgeben“ gekennzeichnet sind. Wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Büro, das Ihnen weitere Informationen geben kann.

Jetzt kaufen

Verkäufer haben die Möglichkeit, ihre Artikel zu einem vereinbarten Preis anzubieten. Der angegebene Preis wird auf dem Los angezeigt, z. B. „Sofort kaufen 1.000 £“. Um den Artikel zu kaufen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche, sobald Sie eingeloggt sind. Nachdem Sie Ihren Kauf bestätigt haben, wird der Artikel auf der Website als verkauft markiert und Sie erhalten eine E-Mail mit den Transaktionsdetails.

Abholung

Wir wissen, wie stressig und kompliziert die Entfernung von Gütern von einem Standort sein kann. Wir bemühen uns, diesen Prozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten, indem wir ihnen ein Netzwerk von Auftragnehmern in der Transport- und Umzugsbranche vorschlagen.

Eine vollständige Liste der Auftragnehmer finden Sie im Abschnitt „Dienstleister“.

Die Abholung der Artikel liegt ausschließlich in der Verantwortung des Käufers und/oder der in seinem Namen handelnden Personen.

Empfohlene Auftragnehmer

Alle vorgeschlagenen Auftragnehmer werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie im Rahmen der aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsgesetze arbeiten und die folgenden Kriterien vollständig erfüllen können:

• Haftpflichtversicherung
• Lizenzierung
• Geeignete Methodenerklärung
• Risikobewertung
• Arbeitserlaubnis
• Leistungsfähigkeit und Kompetenz

Eine vollständige Liste der Auftragnehmer finden Sie im Abschnitt „Dienstleister“.

Aufgrund der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften verlangen wir von Ihnen oder Ihrem ausgewählten Auftragnehmer, dass Sie alle Kriterien erfüllen, die wir an unsere vorgeschlagenen Auftragnehmer stellen (siehe oben).

Der Zugriff auf den Standort wird erst gestattet, wenn alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen und von uns genehmigt wurden.

AKTIVIERUNG IHRES KONTOS

Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie Ihr Konto aktivieren, um zu bestätigen, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Dazu erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail mit einem Link. Klicken Sie bitte auf den Link in dieser E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wenn Sie Ihr Konto nicht aktivieren, können Sie sich nicht bei der Website anmelden. Wenn bei der Aktivierung Ihres Kontos Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Büro.

PASSWORT VERGESSEN

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Benutzernamen oder Passwort vergessen?“.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „E-Mail senden“. Sie erhalten dann innerhalb weniger Minuten einen Link per E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort an.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, nicht mehr funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihren Benutzernamen und Ihre alte E-Mail-Adresse mit.

BENUTZERNAME VERGESSEN
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

HINWEIS:

Bitte beachten Sie, dass die von uns versendeten automatisierten E-Mails gelegentlich als Junk-Mail identifiziert werden können. Wir haben darauf keinen Einfluss. Sollten Sie Ihre E-Mail nicht in Kürze erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Junk-/Spam-Ordner zu überprüfen.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben.

Es könnte an Ihrem Internetbrowser liegen. Unsere Webseite unterstützt keine älteren Versionen von Microsoft Edge oder Mozilla Firefox. Wenn Sie einen dieser Browser verwenden, können Sie die Auktionen zwar weiterhin ansehen, aber das Gebotssystem funktioniert möglicherweise nicht richtig. Das Problem lässt sich jedoch leicht beheben! Klicken Sie einfach auf einen der folgenden Links, um Ihren Browser zu aktualisieren.

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Wenn keines dieser beiden Probleme vorliegt, kann es sein, dass Ihre Cookies deaktiviert sind und unsere Webseite diese akzeptieren muss, um zu funktionieren! Aktivieren Sie sie einfach im Menü „Extras“ Ihres Browsers.

WAS BEDEUTET DER AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNGSMECHANISMUS FÜR AUKTIONEN?

Eine Verlängerung der Versteigerungszeit liegt vor, wenn in den letzten 10 Minuten der Auktion ein Gebot für einen Artikel abgegeben wird. Nach Abgabe des Gebots verlängert sich die Versteigerungszeit um weitere 10 Minuten. Weitere Gebote verlängern die Versteigerungszeit nicht, es sei denn, sie werden in den letzten 10 Minuten abgegeben.

WARUM VERWENDEN WIR EINEN AUTOMATISCHEN VERLÄNGERUNGSMECHANISMUS?

So funktioniert das automatische Bieten

Wenn Sie ein automatisches Gebot abgeben, geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie für den Artikel zu zahlen bereit sind. Die anderen Bieter kennen den Wert Ihres automatischen Gebots nicht, er wird Ihnen jedoch ständig angezeigt. Bei weiteren Geboten erhöht das System Ihr Gebot automatisch, wenn andere gegen Sie bieten, bis zu Ihrem Höchstbetrag. So stellen Sie sicher, dass Sie bis zu Ihrem Höchstbetrag der Höchstbietende bleiben. Wenn ein anderer Bieter ein höheres automatisches Gebot abgibt oder der aktuelle Gebotsbetrag Ihr automatisches Gebot übersteigt, wird im Losfeld deutlich angezeigt, dass Sie zwar erfolgreich waren, aber dennoch überboten wurden.